배송정보


· CJ대한통운 택배로 배송되며 기본 배송비는 3,000원입니다.
· 7만 원 이상 구매 시 무료배송됩니다. (도서 지역 및 제주 지역은 별도의 추가 운임 발생)
· 상품은 결제일로부터 3~5영업일 이내 배송됩니다.
· 전 제품은 아비에 무아 자체 제작 상품으로 일정에 따라 배송이 7일 이상 지연될 수 있습니다.



결제 안내


· 무통장 입금 주문 시 주문자와 입금자명이 같아야 자동 입금 처리됩니다.
· 입금자명이나 금액이 같지 않을 시에는 반드시 Q&A 게시판으로 연락해 주셔야 합니다. 주문 후 48시간 내로 미입금 시 자동 주문 취소됩니다.



교환/반품 정보


· 의류의 경우, 고객의 단순 변심이나 주문 실수로 인한 교환 및 반품의 경우 왕복 배송비는 고객이 부담합니다.
· 왕복 배송비: 6,000원
(입금계좌: KB국민은행 295401-01-229788, ㈜아비에무아)
· 주문 상품 오배송 혹은 제품의 하자로 인한 교환 및 반품의 경우 왕복 배송비는 아비에 무아에서 부담합니다.
· 반송 시, 보내드린 구성품 그대로 보내주셔야만 교환 및 반품이 가능합니다.
· Q&A 게시판을 통해 접수하지 않고 반품하신 경우 미확인 제품으로 간주하여 교환 및 반품 처리가 불가하며, 반송됩니다.



교환/반품 절차


1. 교환 및 반품 접수는 상품 수령 후 7일 이내로 Q&A 게시판을 통해서만 가능합니다.
2. 접수 완료 시, 교환 및 반품에 따른 배송비 안내와 CJ 대한통운을 통한 택배 회수를 도와드립니다.
3. 상품을 받았을 때와 같은 상태로 포장해 보내주세요.
4. 검수 후 제품에 이상이 없는 경우 접수 내용을 토대로 교환 및 반품이 이루어집니다.



교환 및 반품을 할 수 없는 경우


- 의류 제품
· 상품에 사용감이 있거나 구매자의 부주의 등 기타의 사유로 상품의 가치가 하락한 경우 (향수/화장품/바디로션/섬유 탈취제 냄새, 세탁, 수선 등)
· 라벨, 태그, 고유패키지(포장, 비닐, 상자 등) 상품의 구성품이 훼손된 경우 (내용 확인을 위한 포장 손상 제외)
· 실밥 처리, 라벨 손상, 단추 탈부착의 경우

- 수공예품 & 주얼리 제품
· 수공예품의 경우 소재와 형태의 특성상 하자에 해당하지 않는 경우 교환 및 반품이 불가합니다.



제품의 하자 또는 불량 사유가 아닌 경우

(아래의 내용에 해당하는 경우 제품 하자 사유로 보기 어려우며, 반입, 검수 시 하자가 아닌 상품은 반품 및 교환 처리 시 택배비가 발생할 수 있습니다)

- 의류제품
· 모니터의 해상도와 밝기에 따라 실제 제품의 색상과 차이가 있을 수 있습니다. 또한, 사이즈 측정 방법에 따라 사이트상 안내해드린 치수와 1~3cm 정도 차이가 날 수 있습니다.
· 상품 제작 과정에서 단단한 재단을 위해 의류 제작 공정이 기계만으로 이뤄지는 게 아니라, 수작업 과정도 포함되기에 실밥이 발생할 수 있습니다.
· 각 제품에 부착된 취급방법 라벨의 취급상 주의사항에 따르지 않은 고객의 세탁 부주의로 인한 제품 손상

- 수공예품 & 주얼리 제품
· 수공예 제품 특성상 생기는 미세한 색상의 톤, 질감 차이 및 높이와 폭의 편차
· 시유 과정 중 유약의 흐름으로 생기는 무늬 등의 차이
· 가마 소성 중 생기는 작은 티끌(검은 점), 기공 및 요철 및 기물의 수축에 따른 제품 수평의 차이
· 유약의 흐름과 맺힘: 초벌한 기물에 유약을 입힐 때 생기는 자연스러운 현상입니다.
· 나무, 돌 등 자연소재의 흠, 갈라짐
· 주물제작 방식의 특성으로 생기는 주얼리 제품의 작은 기포자국과 줄 자국
· 각 제품의 상세페이지에 안내된 있는 취급상 주의사항에 따르지 않은 고객의 관리 부주의로 인한 제품 손상



환급 안내


· 신용카드: 4~5영업일 이내 취소 (주말 및 공휴일 제외)
· 실시간 계좌이체: 2~3영업일 이내 원 결제 계좌로 환급
· 무통장 입금: 2~3영업일 이내 입력한 계좌로 환급
· 휴대전화 결제: 결제 당월 취소 시 통신사 사정에 따라 4~5영업일 이내 취소
· 결제 다음 달 취소 시 2~7영업일 이내 입력한 계좌로 환급
· 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 하며, 신용카드 대금 결제가 이미 이루어졌을 때는 익월 카드사에서 환급처리 됩니다.



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